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Pepper: Channel Analyse
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Globaler IT Hersteller: Channel-Analyse

Aufgabe:
Pepper wurde von einem international agierenden Anbieter von IT-Produkten und -Services, der seine Produkte in erster Linie über den Channel (Reseller und Vertriebspartner) vertreibt, beauftragt, im Spannungsfeld von Hersteller und Reseller (über Mittelstandskunden) Endkundendaten zu generieren und zu analysieren. Ziel des Projektes war es, das daraus gewonnene Wissen zur Entwicklung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen einzusetzen.

Lösung:
Die Herausforderung bestand darin, Channel-Partner für das Programm zu gewinnen, die ihre Kundendaten für die Analyse zur Verfügung stellen. Aus diesem Grund entwickelte Pepper – als unabhängiger Dienstleister für Hersteller und Channel-Partner – im Third-Party-Modell eine hersteller-unabhängige Plattform, die die Transaktions- und Kundendaten der Reseller analysiert und bewertet.

Die Datenanalysen werden bei den teilnehmenden Channel-Partnern alle sechs bis acht Monate durchgeführt und ermöglichen eine Kundensegmentierung, die Kunden für Kampagnen mit verschiedenen strategischen Zielen (z.B. Kundenbindung oder Kundenrückgewinnung) auswählt und adressiert. Der Erfolg der Aktivitäten wird gemessen und in einem standardisierten Reportingprozess festgehalten. Zielgruppenspezifische Vertriebs- und Marketingmaßnahmen können so kontinuierlich optimiert werden. Pepper agierte in diesem Projekt als unabhängiger Partner und entwickelte den Prozess, das Analysemodell und die Reporting-Methodik sowie die entsprechende IT-Infrastruktur.

Wirkung/Ergebnis:
Das Programm wird heute bereits bei 30 Resellern in sechs Ländern eingesetzt. Der Hersteller konnte neben Umsatzsteigerungen im Mittelstandssegment eine hohe Zufriedenheit und Loyalität bei den teilnehmenden Channel-Partnern feststellen.
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Impressum

Pepper GmbH

Geschäftsführung:
Steffen Herfurth, Markus Dunz

Adresse:
Prannerstr. 8
80333 München
Germany

Ust-ID-Nr. DE192122976

Amtsgericht München,
HRB 15 90 87
Telefon:
+49 (89) 30 90 3-0

Fax:
+49 (89) 30 90 3-99

E-Mail:
info@pepperglobal.com
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Chicago Illinois 60602
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brennen.roberts@pepperglobal.com

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68 Upper Thames Street
London EC4V 3BJ
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Calle Alvarado, 26
Madrid 28039
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Markus Dunz
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info@pepperglobal.com

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Pepper Pty. Ltd.
Yarra Falls
452 Johnston Street
Abbotsford VIC 3067
Melbourne
Australia

Mark Austin
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Fax     +65 6221 1287



mark.austin@pepperglobal.com

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Via Vitruvio 43
Mailand 20124
Italy

Markus Dunz
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Fax     +49 (89) 30 90 3-110



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80333 München
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Tel     +49 (89) 30 90 3-216
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Pepper New York
17 State Street, 28th floor
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Markus Dunz
Tel     +49 (89) 30 90 3-584
Fax     +49 (89) 30 90 3-99



markus.dunz@pepperglobal.com

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Pepper Singapur
75B Pagoda Street
Singapur 059234
Singapur

Mark Austin
Tel     +65 6221 1286
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Austria

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Fax     +43 (0) 17130110 15



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